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Gestão de Processos

Investimento:
R$ 480,00 público em geral.
R$ 380,00 para alunos e servidores da UFF.

Inscreva-se

Data e horários: Serão 8 encontros terças e quintas das 19-22h. Iniciando no dia 14 novembro.

Curso de fundamentos em gestão de processos, no qual o participante obterá o entendimento básico acerca dos principais conceitos que envolvem a gestão de processos, conhecer as principais ferramentas da qualidade, ser capaz de realizar o mapeamento e a modelagem de processos simples, analisar gaps e identificar oportunidades de melhorias, através da utilização do software Bizagi para o desenho de processos (AS-IS e TO-BE).

Professora: Margareth Oliveira de Morais
Consultora de TI em projetos do Laboratório de Engenharia de Software da PUC-Rio, especialista em processos, gestão e serviços de TI. Mestranda em
Sistemas de Gestão na Escola de Engenharia da UFF – Universidade Federal Fluminense. Pós-graduada em Análise de Sistemas pela FAFI-BH e MBA em Gestão de Negócios de Tecnologia da Informação pela EBAPE/FGV- RJ. Bacharel em Administração pela UFF. Grande experiência em gestão de processos, gestão de projetos, normas e frameworks diversos (ITIL, Cobit, ISO20000, ISO27000, ISO9001, PMBOK, CBOK, TOGAF).